متطلبات عملية الإرجاع:
إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات وهو استلام المنتج تالف ولا يطابق طلب الشراء
يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع لشركة Bellatoksa.com أو إرسال رسالة عبر صفحة اتصل بنا خلال 24 ساعة في حالة إستلام منتج تالف/لا يعمل بالشكل الصحيح خلال عملية الشحن.
في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم إستخدام المنتج، سيتم رد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد من قبلنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد إسترجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك أو تم إستخدامه، لن يتم إسترداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
كيفية إرجاع منتج؟
يتيح لك Bellatoksa.com تسليم المنتج الحاصل على موافقة الإرجاع في الموقع الذي تعتمده Bellatoksa.com ويتم تحديد الموقع بناءاُ على موقع العميل الراغب بإرجاع المشتريات كلَ على حدة وذلك خلال 7 ايام إذا شاب المنتج عيب أو لم يتطابق مع المواصفات المعروضة له على الموقع او لم يتطابق مع طلب الشراء.
ملحوظة: يمكنك استخدام طلب الإرجاع عن طريق الإنترنت خلال 24 ساعه بعد الإستلام، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال صفحه اتصل بنا.
بعد مرور الـ 7 ايام، لن نتمكّن من قبول المرتجعات.
